Política de Envio e Devolução
Na nossa loja online, estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra conveniente e satisfatória para os nossos clientes. Para garantir isso, temos uma política de envio clara e transparente.
Processamento Rápido
- Assim que recebermos o seu pedido e o pagamento for confirmado, faremos o processamento da sua encomenda o mais rápido possível. Os pedidos são geralmente processados dentro de 1-2 dias úteis.
Métodos de Envio Seguros
- Utilizamos serviços de transporte confiáveis para garantir que a sua encomenda chegue até si de forma segura e no prazo estabelecido. Os métodos de envio disponíveis serão apresentados durante o processo de checkout.
Acompanhamento da Encomenda
- Forneceremos um número de rastreamento assim que a sua encomenda for despachada. Este número permitirá que acompanhe o status da sua encomenda até que seja entregue.
Entrega Garantida
- Estamos empenhados em garantir que as suas encomendas cheguem até si dentro do prazo esperado. No entanto, tenha em mente que os tempos de entrega podem variar consoante o destino e outros fatores fora do nosso controle.
Envio Gratuito
- Todas as encomendas com um total de 150 euros ou mais qualificam-se para envio gratuito.
Direito de Resolução
- De acordo com a legislação portuguesa, o cliente tem o direito de resolver o contrato de compra à distância dentro de um prazo de 14 dias a partir do recebimento da encomenda, sem a necessidade de indicar o motivo. Este direito é exercido mediante a comunicação por escrito ao vendedor, dentro do prazo estabelecido.
Processo de Devolução
- Para exercer o direito de resolução, o cliente deve informar-nos da sua decisão de resolver o contrato através de uma declaração inequívoca por escrito, podendo utilizar o formulário de resolução disponibilizado ou qualquer outro meio que permita documentar a comunicação. O cliente pode enviar-nos a declaração de resolução por e-mail ou por correio postal, dentro do prazo de 14 dias.
Condições de Devolução
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Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, ou seja, em perfeitas condições de venda, completos, com todas as embalagens, etiquetas, manuais e acessórios incluídos.
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O cliente é responsável por suportar os custos diretos da devolução dos produtos, exceto se os custos forem desproporcionados em relação ao valor dos produtos.
Reembolso
- Após a receção dos produtos devolvidos e verificação do seu estado, procederemos ao reembolso do valor pago pelo cliente, incluindo os custos de envio padrão, no prazo máximo de 14 dias a partir da data em que formos informados da decisão de resolução do contrato.
Exceções ao Direito de Resolução
- O direito de resolução não se aplica a produtos personalizados ou claramente personalizados de acordo com as especificações do cliente, a produtos selados que não podem ser devolvidos por motivos de proteção da saúde ou higiene se forem abertos após a entrega, nem a produtos que, por natureza, não possam ser devolvidos ou possam deteriorar-se rapidamente.
Contacte-nos
- Se tiver alguma dúvida ou preocupação relacionada com o envio da sua encomenda, não hesite em contactar-nos. A nossa equipa de apoio ao cliente está sempre disponível para ajudar.
Agradecemos pela sua preferência e esperamos que desfrute dos produtos que adquiriu na nossa loja online.